Domande frequenti
Abbiamo raccolto le domande più comuni per fornirti risposte immediate. Se non trovi la risposta che cerchi, non esitare a contattarci!
Skincare & Bodycare
I vostri cosmetici sono adatti a tutti i tipi di pelle?
I nostri prodotti sono formulati per essere delicati e adatti alla maggior parte dei tipi di pelle, inclusa quella sensibile. Tuttavia, consigliamo di fare sempre una prova di patch test prima dell’uso.
I vostri cosmetici sono adatti a pelle con acne?
Sì, le nostre creme sono adatte per chi soffre di acne, in particolare la Crema Dermoprotettiva Lunabianca latte d’asina. L’ossido di zinco presente nella crema, ingrediente noto per le sue proprietà antinfiammatorie, antibatteriche e lenitive, aiuta a ridurre il rossore, l’infiammazione e il prurito, contrastando la proliferazione dei batteri responsabili dell’acne. Inoltre, regola l’eccessiva produzione di sebo, favorisce l’assorbimento della vitamina A e accelera il processo di cicatrizzazione.
Per un uso efficace, consigliamo di applicare la Crema Dermoprotettiva direttamente sulle aree interessate. Può essere usata come maschera da risciacquare o massaggiata fino a completo assorbimento, seguita dalla Crema Viso Lunabianca latte d’asina, per garantire la giusta idratazione alla pelle. Consulta sempre un dermatologo per un trattamento personalizzato!
Posso usare cosmetici a base di latte d'asina durante la gravidanza?
È sempre consigliabile consultare un medico prima di utilizzare nuovi prodotti durante la gravidanza, ma in generale il latte d’asina è considerato sicuro.
Caratteristiche dei cosmetici
Dove posso trovare informazioni dettagliate sugli ingredienti dei cosmetici?
Ogni pagina prodotto nel nostro shop online contiene una lista dettagliata degli ingredienti. Se hai domande specifiche, siamo a disposizione per fornirti ulteriori informazioni.
I cosmetici hanno profumazioni?
Sì, tutti i nostri cosmetici sono delicatamente profumati, tranne la crema dermoprotettiva, che è formulata specificamente per pelli più sensibili e problematiche, per garantire il massimo rispetto e comfort senza fragranze aggiunte.
Esistono rischi di allergie o reazioni cutanee associate all'uso di cosmetici a base di latte d'asina?
Come con qualsiasi prodotto cosmetico, esiste il rischio di allergie o reazioni cutanee. È consigliabile fare un patch test prima di utilizzare il prodotto su aree estese della pelle. Gli individui con allergie note alle proteine del latte dovrebbero evitare l’uso di cosmetici al latte d’asina.
Qual è la durata di conservazione di un prodotto una volta aperto?
Il periodo di tempo entro il quale prodotto, una volta aperto, può essere utilizzato in totale sicurezza è indicato dal PAO, stampato in etichetta. Il PAO (Period After Opening) è un simbolo rappresentato da un barattolo aperto con un numero seguito da una ‘M’ (indicante i mesi) o da una ‘Y’ (indicante gli anni). Questo simbolo indica la durata di sicurezza del prodotto dopo che è stato aperto per la prima volta.
Come viene conservato il latte d'asina nei cosmetici per mantenerne le proprietà benefiche, e quali conservanti vengono utilizzati?
Il Latte d’asina utilizzato nei cosmetici Luna Bianca Latte d’Asina è fresco o pastorizzato. Non vengono aggiunti conservanti nel latte.
I vostri prodotti vengono testati sugli animali?
Cosmetica Gentile è fedele alla sua vocazione “green” e si rifiuta di effettuare test su animali sia nel caso di materie prime che di prodotti finiti. Inoltre tutti gli ingredienti di derivazione animale che utilizza nelle sue formule sono ottenuti con metodi cruelty-free.
Qual è l'impatto ambientale della produzione di latte d'asina rispetto ad altri ingredienti cosmetici?
La produzione di latte d’asina può avere un impatto ambientale significativo, soprattutto se non gestita in modo sostenibile. L’allevamento di asine richiede risorse, come terra e acqua. L’ Azienda agricola Mondo Asino che si occupa delle asinelle si impegna in pratiche agricole sostenibili e rispettose dell’ambiente riducendo questo impatto. Le Asine vivono allo stato brado mangiando erba o fieno.
I cosmetici al latte d'asina tendono ad essere più costosi. Il prezzo è giustificato dai benefici rispetto ad alternative più economiche?
I cosmetici al latte d’asina tendono a sembrare più costosi a causa del processo di produzione e della rarità dell’ingrediente. Tutti gli ingredienti contenuti nelle nostre formule sono Biologici al 100% impattando sui costi. Molto spesso il packaging incide molto sul prezzo finale dei prodotti, anche per questo motivo abbiamo optato per un packaging che impatti meno possibile sui costi oltre che sull’ambiente.
Cosa devo fare se la pompa del flacone airless non funziona?
Se la pompa del flacone airless non eroga il prodotto, agita il flacone e premi la pompa 7-8 volte consecutivamente. Questo aiuterà a far partire il meccanismo e a far fluire correttamente il prodotto.
Ordini e spedizioni
È possibile ricevere dei campioni omaggio?
Puoi aggiungere il set di campioni omaggio Lunabianca latte d’asina dallo shop in fase d’acquisto. Il set è composto da cinque campioni dei nostri prodotti best-seller: crema viso, siero filler, crema corpo, latte detergente bio, crema mani.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento, tra cui carte di credito, PayPal e bonifico bancario.
Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un’email di conferma con un link per tracciare la spedizione. Puoi anche accedere al tuo account sul nostro sito per verificare lo stato del tuo ordine.
Cosa posso fare in caso di problemi con l’ordine?
Per avere informazioni sullo stato della tua spedizione puoi contattarci telefonicamente al +39 375 6292212 dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00 oppure via e-mail all’indirizzo info@cosmeticagentile.it.
Posso restituire un cosmetico?
Sì, accettiamo resi entro 30 giorni dall’acquisto. Il prodotto deve essere inutilizzato e nella confezione originale. Per avviare una procedura di reso, contattaci via email o telefono.